我在定居新加坡的女儿家小住一段时间，去街市购物时，感受最深的是商家的职业操守。在那里，商店出售的货物及发票上都标明了实际材质，如果你对所购买的物品不满意或对其质量有质疑，只要将完好的物品、包装及购物收据或发票保留好，并在发票上标明的退换货期限内接洽商家，都可以得到相应的退换货服务。如果不小心把收据或发票弄丢了，只要说明清况，一般情况下，商家也不会不认账，因为商家和顾客的关系是建立在互相信任的基础之上的。

　　有一次，我在超市买了一块金枪鱼，晚餐时夹了一块刚送入口中，感觉似有些不新鲜，便没有再吃。此事本就这么过去了，因为鱼已倒掉、发票也不见了。几天后我又去那个超市时，正好看到鱼档的工作人员，便随意对他讲起上次买的鱼不新鲜之事。没想到，他听后态度和蔼地问道：“你的鱼是多少钱买的？”我告诉他是6元。他马上说：“好，你再买的时候我补给你。”听了这话，我感到有点意外，便选了一块6.5元的金枪鱼拿过去。这位工作人员二话没说，将一张0.5元的价标贴上，覆盖了原来那张6.5元的价标，并在上作了标记。出口处，收银员按0.5元结了账。

　　还有一次，我的眼镜架坏了，女儿晚上陪我去配眼镜。进了一家眼镜店，我看中了一副镜框，但要3天以后才能取。我说，那就算了，因为两天后我将启程回国。这时候，让我诧异的一幕出现了：老板居然从柜台里拿出一对隐形眼镜，塞在我手里，还歉意地说：“实在不好意思，没能帮上你的忙，这个送给你，先用这个应急吧。”我一时有些不知所措，因为不买还送这种好事我从来没有遇到过。女儿告诉我，新加坡已经形成了众所公认的职业操守体系，这样的事不足为奇。

　　以上两件事情虽然比较小，但却从一个侧面体现了新加坡商户的素质和诚信。姚淑芳（江苏）